case 05

取り扱い説明書の評価(情報機器メーカー、映像機器メーカー、携帯機器メーカー)

量販店から購入してきたばかりの製品を被験者に与える。被験者は箱から製品と説明書など一式を取り出す。被験者が製品を使える状態にできるか、その作業の工程を分析。取り扱い説明書の「わかりやすさ」「使いやすさ」を評価した。結果にもとづき取り扱い説明書が改良された。

2002.08.12作成　2009.09.10フォーマット変更